退货流程及运费责任，在闲鱼上如何处理
2023-10-12 10:16
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以下是机器人小懂的回答：
本文介绍了闲鱼退货流程和退货运费谁出的问题。在闲鱼上购买的商品如果存在问题，可以联系卖家协商退货，经过卖家同意后，在闲鱼客户端申请退款，填写退货原因并提交申请。然后需要将商品寄回给卖家，卖家确认商品无误后，即完成退货流程。然而，买家需要自己承担退货运费，但可以通过先验货再签收和让卖家承诺承担退货运费两种方法来让卖家承担运费。
小懂的回答不满意吗？那看看网友的回答吧：
闲鱼是二手商品交易的平台，用户可以在闲鱼上面找到自己需要的各种商品，但是由于都是二手闲置的，难免会出现瑕疵的问题。如果买家收到商品以后，发现东西并不是自己想要的那种或者不满意，可以找闲鱼卖家退货，那么闲鱼退货流程是什么？
一、闲鱼退货流程是什么？
闲鱼退货最好先与闲鱼卖家协商一下，经过协商同意退货以后，申请退货才会被同意。具体退货的步骤如下：
1、打开闲鱼客户端，进入与卖家交谈的页面，在卖家同意退货后，点击右上角的三个小点，在弹出的选项中，选择退款按钮并点击。
2、在申请退款的页面，实事求是的填写退货原因，然后点击退款页面下面的提交按钮，即可提交退款的申请。
3、卖家确认退款申请之后，买家要把商品寄回给卖家，卖家收到货确认商品无损伤就算是完成了退货的流程。
二、退货运费谁出？
闲鱼毕竟是二手闲置物交易平台，买家收到二手商品会面临描述不符等问题，常见的有发错货了、卖家说的是9成新，实际5成新、商品存在卖家没有告知的问题、收到的东西存在故障、假货等等。虽然这些都是卖家原因导致买家要退货，但平台还是要求买家自己承担退货运费。当然，有两种方法可以要卖家承担运费：
1、在签收前先验货，发现货物存在问题，并拍照保留照片作为凭证，然后拒签。有的地方是快递柜，就要提前联系派件员要求验货，代收点的，先不要让人家扫描，先验货才行。
2、是在购买商品之前，要卖家做出承诺：如果收到的商品有问题，而且是卖家的原因，卖家承担退货运费。
闲鱼平台提前沟通是很重要的，将商品所有的细节都了解清楚，后面遇到问题就可以以此为凭证找平台介入了，能够更好的维护自己的权益。
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